1 – Porque as mídias sociais deixaram de ser um ambiente exclusivo para jovens em busca de diversão e relacionamentos.
Empresas estão cada vez mais usando ferramentas de relacionamento para interagir com cliente e prospects.
2 – Porque o mercado mudou e o consumidor também…
Pouco tempo atrás, definíamos mercado em termos geográficos, por categoria ou grupos socioeconômicos. Hoje os melhores mercados são as redes. Elas são organizadas e inteligentes. Movem-se facilmente por meio de limites físicos e pelo fato de as pessoas terem razões coletivas para estar juntas e também necessidades, motivações, preferências e lealdades coletivas.
3 – Porque as tecnologias digitais criaram novos caminhos
Esses caminhos ligam pessoas com as mesmas afinidades, que antes estavam separadas geograficamente, por status social e econômico, por etnia ou religião.
4 – Porque essas pessoas agora se conectam por paixão.
Seus interesses ou atividades conduzem suas prioridades, suas atitudes, comportamentos.
5 – Porque coisas que gostam ou desgostam são formadas uns a partir dos outros.
Isso é essencial em um mercado onde o modelo que funciona melhor é o coletivo.
6 – Porque o valor das mídias sociais para a sua marca é inesgotável…
O valor não reside no tamanho de uma comunidade, mas sim na quantidade de pessoas que interagem dentro dela.
7 – Porque a diferença entre mídias tradicionais e mídias sociais é significativa…
Mídias Tradicionais
>> Acesso controlado pela localização e horários;
>> Conteúdo produzido, editado e distribuído mediante pagamento;
>> A experiência é profissional, padronizada, transacional e previsível;
>> O público é um consumidor passivo.
Mídias Sociais
>> O acesso é aberto a qualquer um, de qualquer lugar (no planeta), a qualquer momento;
>> O conteúdo é autogerado e distribuído gratuitamente;
>> A experiência é colaborativa, baseada nos interesses e nos relacionamentos dos usuários;
>> O público é criador ativo.
8 – Porque investir em Mídias Sociais é muito mais viável do que em mídias tradicionais, ainda mais em momentos de crise e pouca verba para gastos em marketing .
Como um negócio ou uma marca, as empresas devem participar de mídias sociais, em especial daquelas com perfil semelhante ao de seus clientes-alvo. Se elas não podem ser proprietárias de comunidades de clientes, podem influenciá-las e apoiá-las. Podem escutá-las e aprender com elas, e encorajá-las em relação à sua marca.
9 – As mídias sociais oferecem novas oportunidades:
>> Alcançar novos públicos;
>> Atingir com precisão determinados segmentos de forma mais pessoal;
>> Oferecer soluções mais abrangentes;
>> Apresentar uma experiência de marca mais rica para cada cliente.
Obrigado a todos e até a próxima.
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