Você está na academia em um dia teóricamente tranquilo e de repente...."BUMMMM".....acontece algo com um ou vários clientes.......e ao se defrontar com este problema..........você diz a eles:
"calma" ou "se acalme, você está muito nervoso!"
Você, algum dia, já viu isso funcionar em algum lugar? Pedir para a pessoa se acalmar só fará com que ela fique ainda mais nervosa.
Deixe-a falar e escute.....e com firmeza, diga que a entende e que fará tudo para encontrar a melhor solução.
Depois disto só resta a você realmente encontrar a solução. O cliente agradece.
Simples assim........
Obrigado e sucesso a todos.
Sou ex-praticante de academias e me identifiquei muito com os aspectos de iniciante e ex-praticante de academia. Fiquei muito contente com o estudo levantado, o conteúdo do blog é muito valioso eu como Gestor em Marketing do Instituto 3G avaliei e posso garantir que esse blog tem qualidade nas informações.
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