SUA ACADEMIA, CLUBE, ESTÚDIO OU EMPRESA AFIM ESTÁ NO CAMINHO CERTO? - 17/06/2011

Algumas perguntas que servem para medir a "temperatura" interna da sua empresa:

• Sua empresa tem uma estratégia de atração de clientes potenciais?

• Ela tem uma estratégia de manutenção de clientes?

• Ela tem uma estratégia de recuperação de clientes?

•  Há uma estratégia clara de coleta de informações sobre porque alguns prospects não compram, clientes diminuem suas renovações e alguns deles param de comprar?

•  As atividades de todos os departamentos estão divididas em etapas, com métricas e indicadores de performance?

•  Existe uma estratégia clara de melhoria contínua em todos os processos e departamentos? Há treinamento e suporte para tal? A remuneração está atrelada a isso?

•  Há uma estratégia clara de inovação, com lançamentos de novos produtos ou serviços?

•  Sua empresa tem um sistema de inteligência de mercado para mapear e analisar o que a concorrência próxima está fazendo e o que acontece no mercado nacional e internacional?

• Tem metas de crescimento e lucratividade claras e bem definidas? A remuneração das pessoas está atrelada a isso?

• A equipe toda está engajada em seguir os passos acima?

Se você não soube responder se acontece na sua empresa, se você não sabe como responder ou se simplesmente parte ou na totalidade do que está descrito não existe, é melhor procurar ajuda de especialistas, consultorias ou ir correndo buscar conhecimento.....

Obrigado a todos e até a próxima.