Continuando a falar sobre Rapport....
PELA VOZ:
Estabelecemos rapport quando equiparamos a velocidade da fala e o ritmo da fala.....sempre devemos atentar para os "sons" que são emitidos ela pessoa...tossidas, respiros, hesitações etc..
VELOCIDADE DA FALA: fale rápido se a pessoa fala rápido..se de forma lenta, fale lentamente....se fala "normal", fale "normal".
RITMO DA FALA: se a fala for de forma contínua, fale de forma contínua, se tiver pausas fale com pausas....
TOM DA FALA: se o tom for baixo, fale em tom baixo, se for alto, fale em tom alto...
PELA LINGUAGEM:
Repetir palavras e frases chaves que são usadas constantemente pela pessoa é uma maneira de estabelecer rapport.
DICAS:
Rapport leva a você querer compreender o modelo de mundo do seu interlocutor... fazer rapport exige habilidade e respeito a outra pessoa.....não é só simplesmente imitar. Tem que ser natural.
Fazer rapport é sentir-se bem, confortável e em harmonia.
Com rapport você conquista a confiança do seu cliente. Treine, estude neurolinguística, estude muito!
Compre livros, faça cursos......
Lembre-se sempre de que rapport é sutileza e respeito.
Obrigado a todos e até a próxima.
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