OS SEUS CLIENTES PODEM PENSAR ASSIM.......E A SUA EQUIPE, PENSA E FAZ ASSIM??? - 07/11/2010

1. Confiança – Quero confiar que estou comprando algo que realmente vai resolver meu problema.... 
2. Valor – Quero pagar um preço justo e correto e sentir prazer ao comprar. 
3. Significado – Quero que você entenda que o produto ou serviço que estou adquirindo é realmente importante para mim.
4. Novidades – Quero ser surpreendido positivamente.
5. Agilidade – Quero ser atendido prontamente e sem demoras. 
6. Atenção – Quero que você me valorize e me faça sentir especial.
7. Conexão – Quero fazer parte de um grupo de pessoas com ética, valores e princípios iguais aos meus.
8. Atendimento – Quero ser atendido por profissionais que entendem do assunto, gostam do que fazem e demonstram prazer em me atender.
9. Descoberta – Quero poder indicar sua empresa para minha família, amigos e colegas.
10. Contribuição – Quero que você contribua com causas que me importam.

Leia, reflita e parta para a excelência!!!

Obrigado a todos e até a próxima.