LÍDERES E GESTORES, UM TEXTO FANTÁSTICO - 25/01/2013

Li este texto em minhas pesquisas na web e o reproduzo pelo alto valor em informações para o nosso mercado. Este texto é do profissional José Roberto Marques é presidente do Instituto Brasileiro de Coaching – IBC, e Master Coach Senior e Trainer. Um dos pioneiros em Coaching no Brasil, com mais de 25 anos de experiência em desenvolvimento humano.

Segue o texto:

A capacidade de gerir e liderar pessoas e equipes não é e nunca foi tarefa fácil. Nos dias de hoje, liderar é muito mais que distribuir tarefas, supervisionar e apresentar números ao final de cada mês.

A liderança hoje tem como foco as pessoas, e não mais lucros e números. É claro que resultados são importantes para a empresa, mas entende-se, que equipes e colaboradores motivados, preparados e satisfeitos, produzem mais, melhor e em menor tempo.

A primeira característica de um bom líder é interessar-se por pessoas, gostar de ouvir, e entender por que   elas se comportam de determinadas maneiras, em determinadas ocasiões. Estando atento aos objetivos de cada um de seus liderados, o líder tem maiores chances de alinhar estes objetivos aos anseios e expectativas da organização.

Esse profissional deve saber os momentos certos para falar com seus liderados, não dar várias ordens ao mesmo tempo, ter prioridades, ser organizado, ter inteligência emocional, estas são alguns aspectos de uma liderança eficiente e que visa os resultados extraordinários.

Ao se deparar com adversidades o líder deve criar novas formas de agir e de se comportar. Não se sentir   intimidado pela situação e conseguir visualizar nesta uma oportunidade de crescimento tanto para si, quanto e principalmente, para seus liderados. Nos momentos de mudança, apresentar os benefícios e oportunidades que cada um terá com as novas formas de trabalho.

Com isso, ele oferece um ambiente seguro e confiável e transmite credibilidade aos seus liderados. Realizando um trabalho, pautado nestas características o líder consegue construir relações cada vez mais saudáveis com sua equipe, conduzindo-os e influenciando-os a realizar suas tarefas de acordo com o planejamento que foi proposto. Além disso, ele consegue reter cada vez mais talentos ao seu redor.

Diante disto, terá maiores oportunidades de despertar o potencial infinito que há em cada um dos membros de sua equipe, bem como de desenvolver a autoliderança e autonomia nestes, que são capacidades essenciais que todo colaborador deve ter.

Empresas são resultados de pessoas, essa é a nova filosofia das organizações, e o líder deve acreditar e viver isso. Conduzindo seus liderados, fazendo com que eles saibam que fazem parte dos processos e principalmente dos resultados. 

E ao alcançar cada objetivo proposto dê feedback, ressalte os pontos positivos e os de melhoria, de cada um e da equipe como um todo. E não se esqueça do principal, a celebração. Celebre cada conquista com sua equipe, isso os incentivará e os motivará a iniciarem novos projetos.

Obrigado a todos e até a próxima.

7 SINTOMAS MAIS COMUNS DE PROBLEMAS EM UMA EQUIPE DE FITNESS, SEJA ÁREA ADM OU TÉCNICA...... - 22/01/2013

1. Reuniões atrasadas e sem energia
2. Apatia geral da equipe
3. Queda constante nos resultados de vendas/retenção
4. Brigas e disputas internas
5. Tensão e pressão exagerada
6. Baixíssima troca de experiências
7. Desrespeito claro às regras

Estes problemas não surgem por acaso – sempre têm uma raiz. Causas que podem estar provocando isso incluem:

• O /a gerente perdeu a mão da equipe
• Pode ser que o/a líder não tenha sido preparado adequadamente para o cargo (isso é muito comum no mercado Fitness)
• Pode ser que algum profissional mais problemático esteja envenenando o ambiente interno
• Pode ser que os diretores da empresa enlouqueçam todo mundo com suas demandas...
• Pode ser desorganização e falta de foco
• Pode ser falha de comunicação…

Reflitam!

Obrigado a todos e até a próxima.

GERENTES DA SUA EMPRESA...QUEM OS TREINOU????? - 17/01/2013

Como vocês gerenciam seus gerentes? como vocês treinaram os seus gerentes? você sabe quem os treinou? acompanhou o treinamento? como seus gerentes mostram e informam os números mensais ou periódicos?

Poderia ficar escrevendo inúmeras perguntas.......

Abaixo coloco um mini roteiro para que você, Gestor, possa verificar como está o gerenciamento de sua empresa e como você próprio está....que é o fim de tudo!

• Como estabelecem e cobram metas da equipe,
• Como se comunicam nas reuniões,
• Como dão feedback e feedforward para que a equipe melhore constantemente,
• Como cobram, analisam e depois tomam decisões baseadas em relatórios (e o que precisam fazer para que a equipe preencha corretamente os relatórios),
• Como definem quais são os indicadores de performance mais adequados para alcançar os objetivos pré-definidos,
• Como recrutam e selecionam bons vendedores num mercado onde bons candidatos parecem estar cada vez mais escassos,
• Como remuneram a equipe de maneira eficaz, usando a parte fixa, comissões e bonificações/incentivos para alavancar resultados,
• Como administram seu tempo para conseguir fazer tudo que preciso ser feito, com profissionalismo e competência, sem enlouquecer, sem engordar 10 quilos, sem ir ao médico verificar que está com colesterol elevado e pressão alta.....

Obrigado a todos e até a próxima.

VOCÊ SABE OUVIR? - 13/01/2013

A comunicação humana compreende várias formas, através das quais as pessoas emitem e recebem expressões, impressões e imagens.

Quando pensamos em comunicação, pensamos, em linguagem e linguagem é comunicação. Cada palavra, cada gesto, é ação comunicativa, assim como é combinação de cada página de livro, cada folha de jornal, cada som que recebemos do rádio, de imagem de TV, etc. 

Daí a importância da comunicação nas relações humanas: a aula do professor, a correspondência ou circular comercial, a carta de amor, o chamado telefônico, o comício político, a reunião social, o telegrama, o anuncio da propaganda, o jato de luz dos faróis, o livro de orações, tudo isto é comunicação.

Comunicação significa: “- Ato ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens por meio de métodos e/ou processos convencionados, que através de linguagem falada ou escrita, que de outros sinais, signos ou símbolos, quer de aparelhamento técnico especializado sonoro e/ou visual; - A capacidade de trocar ou discutir idéias, de dialogar, de conversar, com vista ao bom entendimento entre pessoas”.

VOCÊ SABE OUVIR?....DESCUBRA SE VOCÊ SABE MESMO..... RESPONDA ABAIXO:

01 – Para ouvir você mantém postura firme defronte de quem vai lhe falar assegurando um ambiente favorável?

(    ) Geralmente             (     ) Às vezes                     (     ) Raramente

02 – Ao escutar você observa quem fala?

  (    ) Geralmente             (     ) Às vezes                     (    ) Raramente

03 - Decide Julgando pela aparência e maneira de falar do interlocutor se o que ele tem a dizer vale a pena ou não escutar ? 

(    ) Geralmente             (     ) Às vezes                     (     )Raramente

04 - Escuta procurando principalmente as idéias?

(    ) Geralmente             (     ) Às vezes                     (     ) Raramente

05 – Enquanto ouve você se deixa levar por suas tendências e as justifica perante o que diz o outro?

(    ) Geralmente             (     ) Às vezes                     (     ) Raramente

06 – Você presta atenção a quem lhe esta falando?

(    ) Geralmente             (     ) Às vezes                     (     ) Raramente

07 – Ouvindo uma opinião com a qual não concorda você interrompe imediatamente?

(    ) Geralmente             (     ) Às vezes                     (     ) Raramente

08 – Antes de emitir sua opinião sobre alguma coisa que ouvi, você procura certificar–se de que compreendeu o que lhe foi dito?

(    ) Geralmente             (     ) Às vezes                     (     ) Raramente

09 – Sentindo que as suas convicções estão sendo abaladas pelo que ouve você trata de se desligar?

(    ) Geralmente             (     ) Às vezes                     (     ) Raramente

10 – Você procura avaliar o real significado da mensagem que ouve?

(    ) Geralmente             (     ) Às vezes                     (     ) Raramente

CHAVE DE CORREÇÃO DO EXERCÍCIO:

PERGUNTAS:    1,  2, 4, 6, 8 e 10

Geralmente....................................................10 pontos 

Às vezes....................................................... 05 pontos

Raramente....................................................   0 ponto

PERGUNTAS:     3, 5, 7 e 9

Geralmente...................................................0 ponto  

Às vezes....................................................... 05 pontos

Raramente.................................................... 10 pontos

Até 75 pontos          – você não sabe ouvir

De 80 a 85 pontos   –  Você ouve bem, mas precisa melhorar

De 90 a 100 pontos –  Você ouve bem

Obrigado a todos e até a próxima.

METODOLOGIA CROSSFIT "VERSUS" O JEITINHO BRASILEIRO... - 05/01/2013

Segue abaixo um texto maravilhoso de um Profissional de educação Física e Trainer Crossfit sobre a metodologia Crossfit, esta que chega com força ao Brasil e em pouco tempo estará ocupando o seu espaço:

Quando se fala a respeito da cultura do povo brasileiro ao redor do mundo, é quase que imediato à associação com o termo adaptabilidade ou improviso;  e ainda, um sistema de educação nefasto, incrementado com desigualdades sociais e todas as disfunções de um país em construção.  E qual seria a relação entre sistema educacional, improviso e Crossfit?

Pode-se começar essa resposta conhecendo um pouco sobre a empresa American National Standards Institute (ANSI) que credencia e avalia a qualidade de programas educacionais e de treinamento, como por exemplo, o Instituto de Pesquisa em Comportamento do Federal of Bureau Investigation (FBI) que foi credenciado por ela em 2010 e atestou a qualidade de suas pesquisas.

Em 4 de janeiro de 2011, a ANSI credenciou o programa de treinamento para treinadores level 1 (Lvl 1) da metodologia Crossfit , um dos primeiros centros de treinamento a ter esse certificado. Segundo a própriaANSI “O programa CrossFit é projetado para escalabilidade universal (termo criado por Neil J. Guther para engenharia de sistemas que é utilizado no Crossfit para indicar sua habilidade de manipular uma porção crescente de trabalho de forma uniforme) que facilita o desenvolvimento de indivíduos, em qualquer nível de habilidade. CrossFit baseia-se precisamente em definir aptidão de uma forma que pode ser medida, observada e repetida.”

Conclui-se então que é realmente um programa que trata com seriedade a questão da educação em fitness, pois essa certificação resulta da busca diária pela evolução técnica e educacional do programa, isso quer dizer que, por mais testado e aprovado o método, o compromisso com a melhora de técnicas e do treinamento, não serão deixados de lado. Todos os treinadores devem ter esse compromisso, e a certificação Lvl 1 é apenas o primeiro passo.

Aplicar a cultura do “jeitinho” brasileiro, não é possível então, nesse caso, com esse programa ou com a filosofia do Crossfit, pois tudo neste tem que ser preservado: o treinamento, os exercícios, a metodologia. Não se pode apenas considera-lo como um novo programa de fitness, nem mais uma aula de academia tradicional; não é possível fazer um treino de Crossfit, por exemplo, e depois correr um pouco na esteira, usar o transport ou praticar qualquer outra atividade física em virtude da exaustão provocada durante o treinamento.

Diante deste fato, fazer apenas alguns cursos informativos sobre Crossfit e por si só falar que é treinador é mais difícil. Muitos treinadores oficiais, além de estarem certificados, treinam diariamente e continuam fazendo as suas especializações, constantemente aprimorando para fornecer aos alunos não apenas qualidade de vida, mas também garantir a segurança nos treinamentos.

Existem casos dos treinadores em formação que ainda precisam da aprovação na língua estrangeira e não conseguem ou não podem fazer a viagem internacional para conseguirem o certificado, mas isso acontece porque aqui no Brasil somente houve uma prova e não há expectativa de outras. De todos os modos, estão comprometidos com a metodologia do Crossfit e zelam e fiscalizam o nome enquanto aguardam essa oportunidade.

Um fenômeno que vem acontecendo no Brasil por causa do sucesso do Crossfit é alguns professores que oferecem treinos “tipo” Crossfit, usar mais ou menos o nome, usar mais ou menos o método, ensinar mais ou menos o treinamento. Esse “jeitinho” brasileiro deve ser abolido, afinal o método exige exercícios muito complexos e por vezes acompanhado de alto número de repetições e cargas, ou seja, tem que ter um excelente nível de conhecimento a respeito de  diversas áreas dentro da educação física, porém ser profissional de Ed. Física não é o suficiente para entender a complexidade que envolve o método Crossfit.

Ser treinador de Crossfit exige a devida certificação do programa, porém apenas os cursos ministrados no Brasil não dão o direito e não são pré-requisitos para a certificação internacional, ainda que ajudem muito na prova escrita. Portanto, é preciso estudo, dedicação, e persistência, para aqueles que desejam um objetivo de alto padrão e fogem do “jeitinho” brasileiro.

Texto de André Veronez Leite
Licenciatura/Bacharelado - Educação Física - Universidade Santanna.
Crossfit Trainer - Level 1 Certificate.
Juiz Internacional - Reebok Crossfit Games, Panamá 2011.

Obrigado a todos e até a próxima.

LIDERANÇA SEM CRIATIVIDADE: BLOQUEIOS MAIS COMUNS.... 02/01/2013

  Liderança sem incitar a criatividade no ambiente é a mais terrível forma de "desmontar" uma empresa e faze-la cair na obviedade. Leiam com atenção dobrada as linhas abaixo:

§  Acomodação. Caracterizada por certo imobilismo, cultivado a partir da valorização da rotina confortável e do “não-desafio” do previsível.

§  Miopia estratégica.Falta de boa percepção do contexto e sua dinâmica. A visão do conjunto é um dos pontos de partida para nossa criatividade. A miopia geralmente nasce de um nível exagerado de egocentrismo.

§  Imediatismo.  Constituído pelo posicionamento simplista de “ir direto ao ponto”. Os que desprezam os atalhos e meandros de um assunto dificilmente vislumbrarão formas “não lógicas de superar dificuldades pela adoção de ações criativas.

§  Insegurança.Comum falta de confiança, peculiar às pessoas com necessidade exagerada de aprovação ou insegurança profissional sobre seu cargo.

§  Pessimismo. Inimigo de todo e qualquer tipo de investimento pelo palpite invariável de que “não dará certo”. Criatividade sempre requer certo "desapego" à segurança do previsível, com uma espécie de “aposta” no incerto.

§  Timidez. Característica de personalidade que inibe a apresentação de atitudes e comportamentos mais assertivos, necessários na discussão das iniciativas peculiares à criatividade.

§  Prudência. Qualidade pessoal que a partir de certo grau passa a se caracterizar simplesmente como medo, como óbvio prejuízo de todas as iniciativas necessárias no campo da criatividade e das inovações.

§  Desânimo. Falta generalizada de motivação e estímulo por vários motivos nem sempre reais, leva a pessoa à posição de não engajamento total, incluindo-se tudo o que se relaciona a criatividade e inovações.

§  Dispersão. Falta de foco pessoal e profissional, situação muitas das vezes não reconhecida pelo próprio. Situação também realçada pela falta de administração do tempo, que dificulta ou impede a implementação de qualquer projeto que não esteja ligado às necessidades imediatas, o que provoca permanentemente adiamento das iniciativas inovadoras.

Sei que é difícil, mas você se vê em algumas destas linhas acima? ou então enxerga alguém da sua empresa?

Obrigado a todos e até a próxima.

O ANTILÍDER: “ O ABOMINÁVEL HOMEM NEGATIVO” - 28/12/2012

Última postagem do ano de 2012, desejo a todos um final de ano fantástico e que em 2013 todas as aspirações e projetos se realizem.

Segue o texto sobre o tópico:

· IMAGINAÇÃO PEQUENA

-     Não tem criatividade, não inova;

-     Não corre riscos;

-     Não busca oportunidades;

-     Não quebra paradigmas;

-     Não se expõe a erros

· OLHA DE LADO PARA VER PARCIALMENTE

-     Não tem senso de direção, não sabe para onde vai;

-     Não tem objetivos a médio e longo prazos (visão de futuro);

-     Não conquista o apoio dos outros;

-     Não é proativo, não age.

· PEQUENAS ORELHAS, SÓ OUVE A SI MESMO

-     Não sabe ouvir;

-     Não se comunica eficazmente;

-     Não pede e nem dá feedback;

-     Não conhece as pessoas do seu grupo;

-     Sabe-tudo;

-     Não negocia nem administra conflitos.

· TRASEIRO DESENVOLVIDO (SENTA NOS PROBLEMAS)

-     É lento na análise dos problemas;

-     Não delega e não transfere poder;

-     É lento na tomada de decisão;

-     Não assume responsabilidades;

-     Não administra bem o seu tempo;

-     Não tem senso de prioridade;

-     Não visualiza soluções;

-     Toma o caminho mais fácil.

· TRASEIRO COLADO NA CADEIRA

-     Não sai da sua sala;

-     Não trabalha em equipe;

-     Não se relaciona com o pessoal;

-     Não tem uma visão do seu ambiente

-     Não dá exemplo;

-     Não observa ou acompanha o desempenho dos seus funcionários;

-     Não elogia e não reconhece o esforço do pessoal;

-     Não ouve a voz do cliente e do mercado.

· PÉS ENORMES PARA ESMAGAR NOVAS IDÉIAS

-     Bloqueia a criatividade;

-     Segue sempre o normal;

-     Não estimula a busca de novas alternativas;

-     Não tem visão do futuro e desqualifica quem tem;

-     Não cria o clima que permite errar e aprender;

-     É apologista da derrota.

· POLEGAR SEMPRE PARA BAIXO

-     Atitudes pessimistas e negativas;

-     Profeta do Apocalipse;

-     Não está entre os vencedores;

-     Não valoriza as pequenas vitórias:

-     Não reconhece o bom desempenho;

-     Identifica rapidamente culpados.

Resumindo tudo acima:    

“O ABOMINÁVEL HOMEM NEGATIVO” (frases históricas)

 -     Isto não funciona, se funcionasse já se saberia;

-     Você tem idéias esquisitas;

-     Nem os americanos fizeram isto...;

-     Eu já fiz isto há vinte anos;

-     Não comece novamente com isto;

-     Está bem assim, por que mudar ?

-     Isto não é nosso problema!

-     Vai dar muito trabalho;

-     Nossa equipe é pequena;

-     Vou perguntar ao chefe;

-     Está certo na teoria, na prática...

-     A idéia parece boa, mas...

Reflitam sobre tudo acima, a sua empresa depende disto.

Obrigado a todos e até o ano que vem.

DELEGAÇÃO X AUTORIDADE......AS DIFERENÇAS E AS NUANCES!! - 25/12/2012

A autoridade é a faculdade de que está investida uma pessoa dentro de uma organização para dar ordens e instruções e exigir que estas sejam cumpridas por seus subordinados, com a finalidade de realizar as ações apropriadas para a consecução dos objetivos do grupo.

É na delegação que se manifesta claramente a essência da direção e o exercício da autoridade, já que, se administrar é "fazer através de outros", a delegação é "a concessão de autoridade e responsabilidade para agir".

Delegar é agir por intermédio dos outros.

Alguns chefes acham que delegar é um processo simples, basta mandar fazer e pronto. Afinal de contas, pensam, delegar é pedir que o subordinado execute uma tarefa, pois para isto está sendo pago.

Muitos confundem delegar com designar. Quando um superior fala: “Deleguei a Carlos a incumbência de digitar esta carta ”, na verdade fez uma designação de tarefas e não delegação. Na delegação, o líder partilha sua responsabilidade, dá liberdade para o liderado decidir em seu nível e oferece autoridade compatível. 

Delegando, estimula-se o subordinado a aparecer, descobre-se talentos, capacita-se as pessoas para assumirem maiores responsabilidades que conduzem a melhores resultados motivando-os e fazendo-os participar da realização dos objetivos.

Delegando, sobra tempo para planejar, avaliar, coordenar, deliberar, decidir, pensar, criar... delegando, a responsabilidade é compartilhada, tornando-se mais significativa.  Delegando atribuições nota-se que as pessoas são capazes de agir por conta própria, são criativas e saem de situações difíceis....além de você conseguir o respeito de seus subordinados, desenvolvendo-os e capacitando-os diante deles mesmos.

Quando delegamos:

. Delimitar claramente a autoridade e a responsabilidade delegada, as vezes por escrito, a fim de evitar conflitos, duplicidade de funções, fuga de autoridade, etc.

. Especificar claramente metas e objetivos da função delegada.

. Capacitar e confiar no pessoal a quem se vai delegar.

. Estabelecer padrões de atuação, de tal maneira que se fomente a iniciativa, criatividade e lealdade para com a organização.

. Demonstrar interesse no desempenho do empregado, em relação ao que lhe foi delegado.

A  quem delegar?

A quem  está disposto a se envolver e não a quem está apenas  “à disposição”. Estar disposto é bem diferente de estar à disposição.

Obrigado a todos e até a próxima.

O LIDER x O GERENTE...UM BREVE COMENTÁRIO SOBRE AS DIFERENÇAS - 16/12/2012

O Líder é o responsável pelo crescimento profissional de cada um dos colaboradores que ele tem a seu cargo. Por isso, seu trabalho não termina com a informação que ele possa prestar ao colaborador do que este faz bem ou onde apresenta carências. O líder deve motivar o colaborador a buscar soluções e pô-las em prática.

Alguns profissionais parecem não ver a diferença entre gerir e liderar. A diferença é realmente muito simples e é crítica para a gestão de um negócio baseado na satisfação do cliente. Os gerentes são contratados por uma única razão: para resolver problemas. 

Num mundo ideal, sem nenhum problema, os gerentes não teriam o que fazer. Mas vivemos num mundo onde os problemas sempre estão acontecendo...os problemas são a penalidade da vida. Num negócio onde se está tentando satisfazer o cliente, e, se possível, fazê-lo feliz, os gerentes são peças críticas, eles são as pessoas que devem resolver os problemas de seus clientes.

Os líderes previnem problemas. Isto significa que eles basicamente olham para a frente. Precisam ser capazes de ver como algum problema atual pode ser melhorado ou até mesmo eliminado no futuro. Os gerentes, por outro lado, olham para trás, eles precisam coletar os fatos necessários para resolver os problemas existentes – e que começaram no passado. Precisamos dos dois tipos de pessoas, mas os líderes são sui generis e muito difíceis de encontrar.

Quando mencionamos os princípios de Liderança podemos afirmar que liderança não é uma recompensa, é um constante desafio. Liderança é ação, um constante movimento para a frente com vigor e sendo mais rápido que os concorrentes. Liderança é progresso, uma firme convicção de que o que é excelente hoje precisa ser superado com a chegada do amanhã. Liderar é atrair seguidores, afinal de contas é lidar com gente, conhecer pessoas, entender suas necessidades e desejos, ajudá-las a alcançar satisfação.

Um líder deve levar em conta que as relações se fazem mais e mais complexas, as pressões para melhorar a qualidade ou controlar os custos são cada vez maiores, seu próprio trabalho depende cada vez mais do apoio que lhe possam prestar outras pessoas que não pertencem à sua área de influência. O líder precisa a cada dia  fazer e conseguir mais dispondo de menos recursos. Sempre estão a ponto de ocorrer, ou já estão ocorrendo mudanças importantes dentro da empresa e não se esquecer de que o melhor ensino é o exemplo.

Reflitam sobre o texto acima e respondam para simesmos se algo parecido ocorre na sua empresa.

Obrigado a todos e até a próxima. 

ALGUMAS HABILIDADES DE UM LÍDER - 11/12/2012

Alguns tópicos como sendo as Habilidades do líder :

- Interpessoais: De interação, de poder relacionar-se com seu pessoal.

- De comunicação: De transmitir adequadamente as mensagens.

- Cognoscitivas: Capacidade intelectual, especialmente de inteligência abstrata -     que tenha imaginação e que seja visionário.

- Administrativas: Que aplique o processo administrativo básico.

- De liderança: De condução de grupos. Um bom líder deve lidar com diferentes estilos de liderança, dependendo das características do grupo que dirige.

- Adaptação pessoal: Capacidade de adaptação a diferentes tipos de grupos.

- Motivação: Ter um elevado nível de iniciativa. Deve ter a capacidade de superar adversidades e oferecer resultados.

- Compromisso: Com sua equipe e com os resultados.

- Conhecimentos técnicos: Deve ter um nível de conhecimentos operacionais que lhe permitam oferecer o suporte necessário.

Visionário: Um alto grau de abstração para idealizar e poder oferecer soluções que lhe permitam alcançar suas metas.

Obrigado a todos e até a próxima.

10 TIPOS DE PESSOAS COM COMPORTAMENTOS INSUPORTÁVEIS NO TRABALHO - 03/12/2012

1. INJUSTIÇADA 

Reclamona, ela tem certeza que os chefes a perseguem – e percebe isso em cada olhar ou comentário. Passa muito tempo “alugando” os colegas com as suas lamentações. É extremamente sentimental e não tem foco no trabalho. Geralmente deixa a desejar profissionalmente, mas, mesmo assim, jura que é muito competente.

2. FALSO BONZINHO

Parece um anjo à primeira vista. Cordial, faz questão de estabelecer boas relações com todos os níveis hierárquicos. Cedo ou tarde você ficará sabendo de intrigas pesadas feitas pelas costas envolvendo o seu nome. Ele vai negar tudo e sair pela tangente. Mas não se engane, mês que vem tem mais!

3. FOFOQUEIRA INCORRIGÍVEL

Ela parece um radar: está sempre por dentro de tudo que acontece na vida dos outros funcionários e, por isso, não dedica muito tempo ao trabalho. Tende a envolver as pessoas em suas falações e pequenas maldades. Critica a roupa e cabelo das colegas, mas no fundo inveja cada centímetro.

4. PUXA-SACO BAJULADOR

É um clássico no mundo corporativo. Em suas relações, classifica as pessoas por cargos – e o mais humilde não costuma receber atenção. Está sempre pronto para elogiar o chefe, mesmo que sutilmente, e extrai dessa prática a segurança que precisa para continuar empregado.

5. OVERSHARING

Ela (ou ele) fica falando de coisas que ninguém realmente quer saber – e normalmente num tom de voz que os obriga a isso. Usa o telefone da empresa para discutir com a madrinha, com o atendente da TV a cabo ou com a amiga que insiste em ficar com aquele cara que não a merece. Se você der a mínima corda, a “oversharing” vai explicar seus problemas em detalhes, sem perceber que você está olhando para o outro lado. No limite, entram em assuntos constrangedores – escatológicos, sexuais, patológicos.  Ambiente corporativo não é consultório sentimental, mas as pessoas só falam muito porque alguém escuta.

6. CARREIRISTA

Está no jogo para ganhar. Ser bem sucedido é quase uma obsessão. Fala o que os chefes gostam de ouvir e não pensa duas vezes ao passar a perna em alguém. Costuma ser competente em suas funções, mas extremamente desleal com os colegas.

7.  SEXY

Ela “dá mole” para os caras, mas se faz de sonsa e desentendida se algum deles reage. No escritório, todo mundo percebe a paquera com o colega: risadinhas, brincadeiras de mão e outras práticas irritantes dominam o ambiente. Tem certeza que é a garota mais desejada da empresa, e tenta tirar algum benefício disso.“Provavelmente ela não acredita na sua competência profissional”.

8. GALÃ OFICIAL

Ele não anda pelo corredor, desfila. Não cumprimenta as colegas, joga beijos e piscadinhas. Conta vantagens na hora do almoço para os outros homens e, muitas vezes, mente descaradamente e as vezes extrapola.

9. FALA SOLTA

Ela não para de falar e tende a ser inconveniente. Faz comentários (geralmente dispensáveis) sobre tudo e atrapalha a concentração dos colegas que querem trabalhar. Em reuniões, os chefes chamam sua atenção por estabelecer conversas paralelas.

10. PIADISTA SEM GRAÇA

Não fez curso de palhaço, mas quer sempre ser o mais divertido. Tenta copiar o colega engraçado de verdade, que tem timing e boas sacadas, mas nunca consegue. O problema? Ele continua insistindo e torrando a paciência dos colegas com suas piadas tolas.

Texto adaptado da web.

Obrigado a todos e até a próxima.

LIDERANÇA - DICAS PARA VOCÊ, COORDENADOR OU GESTOR, USAR COM A SUA EQUIPE - 27/11/2012

Seguem algumas sugestões para compartilhar a liderança e estimular os talentos da sua empresa:

·  Delegue e dê autoridade para os mais qualificados para fortalecer suas competências

·  Sempre defina os limites que cada pessoa tem para tomar decisões

·  Cultive um clima em que as pessoas se sintam livres para ter iniciativa sobre suas tarefas

·  Gradativamente dê autonomia e recursos para as pessoas mais qualificadas e estimule que elas usem essas ferramentas

·  Não questione abertamente a/as decisão/ões das pessoas que você deu autoridade para tomar decisões, mas se precisar faça-o em local privado

·  Se considere uma fonte de recursos ao invés de um gestor/coordenador

·  Marque reuniões de acompanhamento apropriadas ou de feedback intenso e com isso analise e avalie o progresso das tarefas e tome ações caso necessárias

Obrigado a todos e até a próxima.

VENDAS PARA PERSONAL TRAINER, PEQUENAS DICAS - 20/11/2012

A entrada de Personal Trainers no mercado torna-se cada vez maior com os profissionais de Educação Física se especializando e descobrindo esta fonte de renda fantástica e crescente. Para a conquista de clientes o profissional deve estar preparado e consciente quanto a sua formação. Segue abaixo um pequeno texto sobre alguns dos muitos e muitos detalhes desta particularidade de nossa profissão.  

Nos dias atuais é de grande importância a ênfase no modo de como concluir uma venda de forma que o consumidor sinta-se satisfeito e torne-se um cliente fiel dos produtos ou serviços oferecidos.
As técnicas de vendas captam os clientes e os mantêm satisfeitos, trazendo lucros e exponenciando os contatos pessoais e comerciais e contribuindo para a formação de uma boa imagem junto ao público em geral.
Para isso acontecer é necessário que os profissionais  estejam sempre atualizados  para a importância do papel do vendedor, mostrando a qualidade do serviço que será prestado ao cliente.
As técnicas de vendas, além de tranquilizar tecnicamente o profissional para a captação de novos clientes, servem para alavancar a sua carreira, sendo um diferencial no mercado competitivo de personal trainer.
O processo de venda em fitness/personal é apenas a negociação da oferta e a satisfação do cliente por meio de um serviço....você  vende imagem, a sua marca, o produto, o serviço e até credibilidade, procurando atender e superar as expectativas dos clientes.

Vamos abordar um pouco sobre a comunicação no processo de vendas:

Comunicação verbal:

Quando usamos o som, as palavras, a fala como meio de transmitir uma mensagem ao cliente. O diálogo é a forma de comunicação mais comum no processo da venda. É por meio dele que destacamos os benefícios de nossos serviços.

Comunicação não verbal:

Quando empregamos gestos, expressões, acenos, linguagem corporal e reações involuntárias no relacionamento com o cliente. È uma comunicação silenciosa, já que não emite sons, mas que dissemina mais informações do que a própria fala.

Separei algumas dicas para comunicar-se bem:

1- Estabeleça uma conexão com as pessoas!!...você não sabe nenhuma técnica? Aprenda alguma  correndo!!!!                       
2- Procure observar-se sob a visão do outro
3- Ouça (aprenda a ouvir...)
4- Escolha as palavras com cuidado
5- Fique atento a sua expressão corporal
6- Controle a voz
7- Prepare-se para falar em público (muito!!!)
8- Ouça os Feedbacks atentamente
9- Dê instruções claras e concisas

Obrigado a todos e até a próxima.

DE ONDE VEM OS RESULTADOS RUINS NA SUA EMPRESA? - 13/11/2012

Dois breves lembretes de vários que me lembro.....avalie sua equipe e a si mesmo.

• Você sofre de falta de planejamento/inteligência: 

• Resposta imediata: o que você está fazendo está errado ou é ineficiente. Portanto reavalie de forma urgente.

• Falta de ação: 

• Resposta imediata: você não está fazendo o necessário para obter resultados excepcionais....porque faz o mínimo possível.

Se você quer ter resultados excepcionais, construa idéias produtivas e aja de acordo para que elas se materializem.

Obrigado a todos e até a próxima.