Sua empresa tem uma estratégia de atração de clientes potenciais?
Ela tem uma estratégia de manutenção de clientes?
Ela tem uma estratégia de recuperação de clientes?
Há uma estratégia clara de coleta de informações sobre porque alguns prospects não compram, clientes diminuem suas renovações e alguns deles param de comprar?
As atividades de todos os departamentos estão divididas em etapas, com métricas e indicadores de performance?
Existe uma estratégia clara de melhoria contínua em todos os processos e departamentos? Há treinamento e suporte para tal?
Há uma estratégia clara de inovação, com lançamentos de novos produtos ou serviços?
Sua empresa tem um sistema de inteligência de mercado para mapear e analisar o que a concorrência próxima está fazendo e o que acontece no mercado nacional e internacional?
Tem metas de crescimento e lucratividade claras e bem definidas? A remuneração das pessoas está atrelada a isso?
A equipe toda está engajada em seguir os passos acima? A EQUIPE SABE QUE EXISTEM OS PASSOS ACIMA?
Se você não soube responder como acontece na sua empresa, se você não sabe como responder ou se simplesmente parte ou na totalidade do que está descrito não existe, é melhor parar para refletir sobre seu atual momento e procurar ajuda de especialistas para correndo buscar conhecimento.....
Obrigado a todos e até a próxima.
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