"Tem dias que a gente se sente
Como quem partiu ou morreu
A gente estancou de repente
Ou foi o mundo então que cresceu
A gente quer ter voz ativa
No nosso destino mandar
Mas eis que chega a roda-viva
E carrega o destino pra lá..."
Esse pequeno trecho da música do cantor e compositor Chico
Buarque, retrata muito bem que em muitas vezes não temos o controle da situação
e que o inesperado é que rege o momento. Cabe a nós, então, nos adaptarmos ao
momento vivenciado. Isso acontece constantemente nas organizações, quando o dia
parece que seguirá a rotina de sempre até que uma situação nos pega de surpresa
e precisamos resolvê-la o mais breve possível. Mas, o que fazer diante do
imprevisto? As empresas esperam que os profissionais tomem atitudes que, no
mínimo, as façam ganhar tempo para encontrar uma solução definitiva para o
problema. Deixar a "roda girar" de forma aleatória só irá complicar a
situação. Vamos a algumas dicas que podem ajudar no momento de lidar com o
inesperado.
1 - Manter o controle das emoções nesse momento é o primeiro
passo para lidar com o inesperado. Entrar em pânico só irá complicar a situação
e fazer você perder tempo, enquanto poderia estar usando seus minutos preciosos
na busca por uma solução. Por isso, respire fundo e tome um copo d'água.
2 - Faça uma leitura da situação, ou seja, os pós e os
contras que estão diante dos seus olhos. Quanto tempo você tem para solucionar
a questão, por exemplo? Se puder, vá até o seu superior imediato e avalie com
ele a possibilidade de um segundo prazo para apresentar uma alternativa para a
resolver o problema em questão. Seja realista e tente demonstrar que metas só
podem ser tangíveis, se houver um tempo viável.
3 - De volta ao seu posto de trabalho, faça uma análise do
recurso que tem ao seu dispor para solucionar a "batata quente" que
chegou às suas mãos. Você já passou por uma situação semelhante e que possa
espelhar-se para encontrar uma solução? O que está esperando para acessar esse
material? Utilize-o.
4 - Um colega próximo a você passou por situação semelhante?
Não pense duas vezes e interfone para ele. Diga que precisa falar com ele e
pedir uma orientação. Trocar ideias com pessoas que vivenciaram fatos similares
ao seu pode lhe tranquilizar e ao mesmo tempo mostrar-lhe um caminho a seguir
para encontrar uma solução mais rápida para o problema. Não seja orgulhoso
nesse momento! Pedir ajuda não é sinal de fraqueza, mas sim de amadurecimento
profissional e demonstração de que sabe trabalhar em equipe.
5 - Deixe à mesa apenas o que for necessário para que não se
distraia com fatores que tiram seu foco. Se puder deixar o celular no
silencioso ou, então, evitar conversas paralelas que não irão acrescentar algo
ao seu trabalho, evite-as. Mas, seja cordial e explique aos colegas que naquele
momento você está com prioridades que requerem sua total atenção e que depois,
quando tudo se acalmar, você dará a devida atenção a eles.
6 - Não confie apenas na tecnologia. Como se trata de um
trabalho relevante e emergencial, sempre faça um back-up do que está sendo
produzido. Diz o ditado popular: "O seguro morreu de velho e o desconfiado
ainda vive". Por isso, tenha sempre uma cópia de tudo o que está sendo
feito, apenas por uma medida de segurança.
7 - Sabe aquele bloquinho e caneta que nem sempre você dá
tanta importância? Pois bem, deixe-os sempre ao seu lado em momentos de tensão.
É comum que enquanto você redige algo, sua mente faça você se lembrar de algum
ponto relevante para seu trabalho e se "aquela lâmpada piscar", anote
rapidamente o que passou pela sua mente, para que depois não seja esquecido.
Essas pequenas anotações podem se tornar somatórios relevantes para o seu desempenho.
8 - Chegou a hora do almoço e você precisa continuar
trabalhando para ganhar tempo? Levante-se para fazer uma refeição, mesmo que
seja para comer algo leve, Lembre-se de que seu organismo precisa repor as
energias e que fazer jejum nesse momento poderá causar mal-estar, dores de
cabeça e isso só irá prejudicar seu desempenho. Da mesma forma que seu corpo
precisa se alimentar, você também precisa ir ao toalete, afinal você é humano.
Não tente bancar a máquina ligada no botão automático e ignore suas
necessidades mais básicas, pois essas também podem tirar a sua atenção.
9 - A mente começou a falhar? Levante-se durante dez
minutinhos. Dê uma pausa e vá tomar um cafezinho. Isso poderá ajudar a sua
mente a dar uma relaxada e ao retornar ao seu posto de trabalho, as ideias
podem voltar a fluir com mais leveza.
10 - Concluiu seu trabalho antes do tempo estabelecido?
Sobraram 20 minutos? Perfeito para você fazer uma rápida revisão, antes de
apresentá-lo ao seu gestor. E lembre-se de que se algum ponto precisar ser
refeito, considere como uma oportunidade de aprendizado, pois você superou o
desafio de estar frente a frente com uma situação inesperada e nem por isso,
deixou "a roda girar sozinha".
Texto de Patrícia Bispo - RH
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