REEDIÇÃO DE POSTAGEM SOBRE COORDENAÇÃO DE EMPRESAS FITNESS / WELLNESS - 31/05/2010

Agradeço de coração aos profissionais que compareceram a primeira etapa do 1º curso de capacitação para coordenadores de empresas Fitness e Wellness no centro de treinamento CAPFIT, Cursos de Aperfeiçoamento Profissional em Fitness.
http://capfitness.blogspot.com/
Estaremos ministrando a 2ª parte do curso em Agosto !!! O módulo 1 acontecerá novamente também no mesmo mês !!!
 Foi um sucesso !!!

Segue abaixo um texto que foi postado neste Blog, logo no começo de vida deste......encaixa perfeitamente com o que foi ministrado no curso.

Mais uma vez, obrigado a todos.

" Quando nos tornamos coordenadores e não temos experiência anterior ou "alguém" que nos construa aos poucos para um nível de excelência, temos que "correr" para livros de várias áreas que nos forneçam conhecimento e embasamento sobre assuntos pertinentes a função. Livros sobre Gestão de Pessoas, Liderança, Gestão de Tempo, Coaching, DP e até mesmo O&M.....



A questão que pode surgir é a seguinte: como absorver tanta informação se nunca li sobre estes assuntos? como vou conseguir excelência sobre as competências para o cargo?


A resposta é simples. Humildade acima de tudo para ler e pesquisar, para procurar profissionais mais experientes e pedir informações.....não se preocupe com a demora em alcançar a excelência, lembre-se que você está se construindo, se fortalecendo e adquirindo conhecimento que levará para toda a vida....mas o melhor de toda a questão é que se você foi escolhido para a função, então existe algo a mais, algo que já é bom e pode se tornar sempre melhor......um conselho.....converse muito com a pessoa que o escolheu, ela certamente teve suas razões.


Lembre-se: será ela que o avaliará sempre......




SEGUEM ALGUNS TÓPICOS DA FUNÇÃO DE COORDENADOR:


-Recruta a equipe de acordo com os objetivos da empresa e do setor


-Procura conhecer os pontos fortes e fracos da equipe (professores e estagiários). Esta ação demanda observação e critérios estabelecidos.


-Orienta e potencializa (coach) a equipe tanto na forma de conjunto como individualmente. O Coordenador "constrói" tudo.


-Consegue COMPROMISSO da equipe.


-Ensina para a equipe como se faz bem feito, treinando-a tecnicamente em nível de excelência, igualando o "pior" com o "melhor" até que exista um só nível.


-Ser referência acima de tudo, uma equipe com alguém para se "balizar" é de extrema importância.


-Cria metas.


-Analisa números da equipe, da empresa e entre estas.


-Se auto-avalia (discernimento) constantemente.


-Missão, Valores e Visão da equipe........... "


Até o próximo curso !!!!!!!

CURSO PARA COORDENAÇÃO DE EMPRESAS FITNESS E WELLNESS, FOCO ADMINISTRATIVO - 26/05/2010

    

        ÚLTIMAS VAGAS !!!!

QUER VER UMA EQUIPE FANTÁSTICA TRABALHANDO? ASSISTA O VÍDEO...E COMPARE COM A SUA. - 21/05/2010

   Quanto tempo de treinamento, suor e FOCO??? Simplesmente FANTÁSTICO!!!

LEALDADE DOS FUNCIONÁRIOS NA SUA EMPRESA.....DURMA TRANQUILO QUE OS TALENTOS NÃO IRÃO EMBORA..... - 19/05/2010

Sigam as dicas abaixo e seus talentos não irão deixar a sua empresa......

Busque o ganha-ganha – A lealdade de seus melhores profissionais começa no foco e na clareza da missão de sua empresa. A cada dia, surgem novas oportunidades de negócio e possibilidades para sua companhia. Funcionários são leais para com as empresas que têm a missão clara. Em troca, exija performance. Você deve mostrar aos profissionais que eles têm a possibilidade de alcançar um desempenho extraordinário.

Cuidado ao contratar – Os comportamentos e as atitudes dos seus profissionais atingem diretamente seus produtos, serviços e clientes. Então, certifique-se de que as pessoas se enquadram na sua equipe. Gastar mais alguns dias escolhendo o melhor candidato evita muitas dores de cabeça depois.

Simplifique – O mundo está cada vez mais complexo e as pessoas têm cada vez mais opções. Seu local de trabalho não precisa ser assim. Simplifique as regras da sua equipe, as maneiras de medir a performance. Quanto menos detalhes que tirem o foco do pessoal houver, melhor. As formas de medir a performance devem ser poucas e simples, mas usadas com frequência para que você possa dar feedbacks exatos. Prefira também equipes menores, em que todos se conheçam e nas quais não são necessárias tantas regras escritas.

Recompense os resultados corretos – Faça com que suas metas sejam desafiadoras e recompense aqueles funcionários que se superam. Possibilite que a equipe inteira sinta que pode fazer algo muito bom. Tanto a produtividade como a lealdade dos colaboradores aumentam quando eles sentem a possibilidade de receber uma recompensa maior ao se esforçar. E todos os seus incentivos devem estar alinhados nessa norma.

Escute muito e seja direto – Ter uma boa comunicação é uma das bases da lealdade dos funcionários. Existem quatro componentes essenciais na comunicação: escutar, aprender, agir e explicar. Escute o que o profissional tem a dizer, tenha a certeza de que entendeu e aprendeu o que ele disse, aja e explique o motivo da ação.

Seja o modelo – Mostre o que você espera de um colaborador, um profissional leal. Escreva três ou quatro competências que deseja em sua equipe, apresente-as ao grupo e tente desenvolvê-las em si. Vê-lo se desenvolver para o bem da empresa fará com que os colaboradores queiram imitá-lo.
 
Obrigado a todos e até a próxima.

DICAS PARA TER SEMPRE TRANQUILIDADE NO DIA A DIA EM QUALQUER EMPRESA - PARTE TRÊS - 15/05/2010

Esta postagem será dividida em três partes.....segue a TERCEIRA E ÚLTIMA abaixo:

SIGA SEMPRE ESTAS DICAS NA SUA EMPRESA E SEJA FELIZ !!!! 

• Reconhecer e valorizar seu  companheiro de trabalho ou cliente;
• Não demonstrar insegurança;
• Não demonstrar raiva ou frustração;
• Ter iniciativa quando a outra pessoa precisar de ajuda ou apoio;
• Acordar sobre os limites, regras, expectativas e conseqüências;
• Não desistir de suas convicções;
• Falar com lógica, mas com entusiasmo e emoção;
• Ser paciente;
• Expressar seus sentimentos entendendo seu limite entre pessoal e profissional;
• Envolver a outra pessoa no planejamento da solução;
• Ensinar comportamento da responsabilidade sendo responsável.

Obrigado a todos e até a próxima.
 

DICAS PARA TER SEMPRE TRANQUILIDADE NO DIA A DIA EM QUALQUER EMPRESA - PARTE 2 - 12/05/2010

Esta postagem será dividida em três partes.....segue a SEGUNDA abaixo:


SIGA SEMPRE ESTAS DICAS NA SUA EMPRESA E SEJA FELIZ !!!!
 

• Refletir o sentimento para quem você está atendendo ou vendendo;
• Adquirir o entendimento e clareza tirando dúvidas;
• Ganhar ânimo e crescimento em seu papel de Professor ou vendedor assumindo responsabilidades;
• Construir relações sólidas baseadas na confiança;
• Se for ofendido tome a iniciativa de entender o motivo da ofensa sem ofender;
• Admitir seus erros quando errar;
• Argumentar quando tiver dúvidas após o cliente falar;
• Comprometer-se com o cliente;
• Não deixar o cliente ser influenciado por outra pessoa antes de decidir;
• Cuidado ao aceitar a decisão de uma terceira pessoa envolvida na situação;
• Preparar sua mente e coração antes de falar;
• Ter equilíbrio diante das diferenças;

Obrigado a todos e até a próxima.

DICAS PARA TER SEMPRE TRANQUILIDADE NO DIA A DIA EM QUALQUER EMPRESA......PARTE 01 - 08/05/2010

Esta postagem será dividida em três partes.....segue a primeira abaixo:

SIGA SEMPRE ESTAS DICAS NA SUA EMPRESA E SEJA FELIZ !!!!

• Abster-se em dizer palavras negativas;
• Ter paciência com os outros;
• Distinguir os comportamentos entre as pessoas;
• Escolher a abordagem proativa;
• Manter a palavra de compromisso do que você faz;
• Focar sobre o que está envolvido;
• Ter atenção e cuidado com as pessoas;
• Assumir a boa fé nas outras pessoas;
• Procurar primeiramente compreender;
• Quando for o momento, incentivar com expressão de honestidade e fazendo perguntas;
• Responder com atenção e entendimento;

Obrigado a todos e até a próxima.

CURSO PARA COORDENAÇÃO DE ACADEMIAS - ATRIBUIÇÕES E COMPETENCIAS

LANÇAMENTO DO CURSO:

 COORDENADOR DE ACADEMIA: ATRIBUIÇÕES E COMPETÊNCIAS

PALESTRANTES: PROF. JOÃO LAURENTINO E PROF. ANGELO DIAS

 Data: 30/05/2010

 LOCAL: RECREIO DOS BANDEIRANTES - RIO DE JANEIRO

 Horário: 9h - 12h / 13h - 16h

 Informações e inscrições = vaatualiza@gmail.com

VISITEM O ENDEREÇO SOBRE O CURSO:

http://capfitness.blogspot.com/2010/05/coordenador-de-academia.html


OBRIGADO E FORTE ABRAÇO A TODOS !!

VOCE COLHE O QUE PLANTA - 05/05/2010

Seja no convívio empresarial ou pessoal antes de plantarmos algo sempre temos que preparar muitas coisas.....

1.Preparar o Solo;
2.Plantar a Semente;
3.Cultivar;
4.Irrigar;
5.Cuidar;
6.Colher;

Nunca faça o que relato abaixo:

• Dar conselhos antes de compreender a situação.

Solução: Empatia. Procure primeiro entender e compreender.

• Não tente construir relacionamentos, sem alterar seu comportamento, atitude ou conduta.

Solução: Seja autêntico e verdadeiro sempre, seja você, deixe refletir quem você é.

• Assumir que os bons exemplos e relacionamentos são suficientes para demonstrar ou vender o que você quiser.

Solução: Fale com conhecimento sobre a missão, objetivos, diretriz e normas da empresa ou fale claramente sobre você.

Obrigado a todos e até a próxima.

PEQUENAS VERDADES SOBRE CLIENTES DE ACADEMIA....... - 03/05/2010

Poucas linhas...porém importantes para se conhecer.Você conhece o perfil de cada cliente olhando para eles??
Claro que não....é preciso sempre uma anamnese....

03 tipos de clientes:

Sedentário ou iniciante = Traz em si muita insegurança,tem que ter acompanhamento, o professor tem que tomar conta, o cliente tem que perceber.....

Praticante = tem segurança e é um pouco arrogante....portanto voce terá que oferecer-lhe desafios....

Ex-cliente = traz a culpa do abandono....tem que ser motivado novamente..tem que descobrir que pode obter resultados e se conscientizar que estes continuam se não abandonar....aconselho muita conversa pelo professor....


Obrigado a todos e até a próxima.

Que todos tenham uma ótima semana.....mais um vídeo para vocês se deliciarem.....

SUA REUNIÃO É BEM PLANEJADA E FINALIZA COM UM PLANO DE AÇÃO?? - MÉTODO 5W2H - 29/04/2010

É surpreendente como ideias simples e efetivas podem surgir quando não se espera. Isto acontece quando uma reunião é bem feita, com um objetivo definido, pauta previamente publicada e hora para começar e acabar, ela passa a ser interessante e principalmente a atingir o seu alvo.

Porém, é comum permitir que as reuniões terminem sem um plano de ação. Na questão relativa aos brainstorms não é recomendado ficar se prendendo aos "comos" e "quandos" para deixar as ideias fluírem, mas nada impede que se faça um plano de ação logo após o término da reunião.

5W2H é basicamente um formulário para execução e controle de tarefas onde são atribuídas as responsabilidades e determinado como o trabalho deverá ser realizado, assim como o departamento, motivo e prazo para conclusão com os custos envolvidos.

Recebeu esse nome devido a primeira letra das palavras em inglês:

1 – What (o que será feito)

2 – Who (quem fará)

3 – When (quando será feito)

4 – Where (onde será feito)

5 – Why (por que será feito)

1 – How (como será feito)

2 – How Much (quanto custará)

Segue modelo básico de planilha:
 
 

Para maiores informações ou dúvidas....deixem comentários que eu responderei com prazer!!!


Obrigado a todos e até a próxima.

English Rose - Paul Weller

 

Para relaxar e sair da rotina.......simplesmente curtam.....é muito gostoso de ouvir....

FALTA DE TRANSPARENCIA NAS INFORMAÇÕES - 22/04/2010

Falta de informação não significa apenas não falar para seu pessoal o que está acontecendo na empresa, pode significar também:

• Muita galinha para pouco ovo – Se você quiser que uma empresa ou equipe pare de trabalhar, coloque muitas pessoas em cargos de chefia nela. Quanto mais gente dando palpite, pedindo coisas e mandando, menos os projetos e atividades avançam e mais informação errada é disseminada.

• Burocracia – Na sua empresa, certamente existem documentos ou procedimentos que surgiram um dia e que hoje perderam a razão de ser, ou que foram criados com um fim de segurança mas na verdade são entraves para novos negócios.....mas que continuam a ser repetidos, sempre. Isso significa comunicação inútil, que só fica ocupando o tempo e o cérebro de seus colaboradores. Questione os processos atuais e tente facilitar e simplificar a maneira de trabalhar.

• Puxa-saquismo – Nada pior que ter funcionários que não pensam no que é melhor para a organização ou para os clientes, mas se preocupam apenas em agradar aos poderosos. Essas pessoas são uma das principais fontes de desinformação de uma empresa.

• Duas opiniões – Como gerente, é sua função dar o exemplo e pedir que as pessoas sejam honestas e não tenham receio de falar. Tente fazer com que o ambiente seja relaxado o suficiente para que todos possam vir até você e dizer claramente qual é o problema, o que eles não gostam, etc.

• Reclamações de corredor – Aquelas que ficam só entre os colaboradores e não chegam até você para que possa encontrar uma solução. Ficar reclamando um para o outro não resolve nada e pode levar a um aumento das fofocas – um dos maiores sinais da falta de transparência na comunicação de uma empresa.

• Reclamações de corredor 2 -- Aquelas que surgem entre os colaboradores, que são verdades que deveriam ter sido comunicadas pela diretoria e não foram e por isso causam descontentamento geral e descrédito a empresa.  Exemplo: vai atrasar o pagamento de salários....então não deixe chegar ao nível descrito acima.......chame todos os colaboradores antecipadamente e explique a situação.

• Jogo de culpas – Caso você escute com frequência: “Isso não é conosco, é responsabilidade de tal departamento”, significa que os funcionários de sua empresa trabalham em “panelinhas” e não seguem uma visão comum. É difícil ser um profissional correto e com credibilidade quando não se assume a responsabilidade dentro da própria equipe. Lembrem-se que uma academia funciona internamente como uma "rede".

Obrigado a todos e até a próxima.

DICAS SEMANAIS - 19/04/2010

Você está na academia em um dia teóricamente tranquilo e de repente...."BUMMMM".....acontece algo com um ou vários clientes.......e ao se defrontar com este problema..........você diz a eles:

 "calma"   ou    "se acalme, você está muito nervoso!"

 Você, algum dia, já viu isso funcionar em algum lugar? Pedir para a pessoa se acalmar só fará com que ela fique ainda mais nervosa. 

Deixe-a falar e escute.....e com firmeza, diga que a entende e que fará tudo para encontrar a melhor solução.

Depois disto só resta a você realmente encontrar a solução. O cliente agradece.

Simples assim........


Obrigado e sucesso a todos.

PREPARE-SE PARA A SUA VENDA - 18/04/2010

Se for atender um cliente novo ou simplesmente dar algum tipo de informação a qualquer pessoa dentro da academia esteja preparado...se as dúvidas forem pertinentes a sua área de atuação, você tem que saber!!
Prepare-se com antecedência e estude.

Saiba que conhecimento é a mesma coisa que ter poder. Conhecimento sobre o serviço, as variantes que possibilitam a ou as suas aplicações, a solução de problemas......

Atender as necessidades, desejos e dúvidas dos clientes e prospects são a mola mestra do sucesso. Torne-se um expert e passe a influenciar os desejos dos clientes.

Obrigado a todos e até a próxima.

NUNCA PRÉ-JULGUE QUALQUER PESSOA ANTES DE INICIAR O PROCESSO DE VENDAS....... - 15/04/2010

Você já fez pré-julgamentos de um prospect antes do processo de vendas, da qualificação??? a roupa "ruim" que ele usava, o aspecto desdenhado ou o biotipo "esquisito".....
Você acha que aquele prospect "estranho' vai achar caro ou não tem poder de compra???
Como você sabe disto?? bola de cristal? visão do futuro?? o que é caro para ele????
Você não estará tendo preconceitos, opiniões, expectativas e julgamentos?? tudo antes da hora da verdade??? do atendimento??

Todos os assuntos ligados a preço e custo estão linkados a uma percepção, as vezes de momento, as vezes com bases em julgamentos......

• o que é caro para mim pode não ser para você
• o que é barato, para mim, pode não ser para você

É um erro achar que o prospect vai achar o preço caro só porque todos acham ou acham que ele vai achar......da mesma forma que você não pode achar que ele vai achar barato.......

Confuso?

Na verdade não é confuso. Simplesmente você é que tem de se desapegar de algumas criações de sua mente......
Simplesmente atenda com técnica e afinco. O resto é pura magia.


Obrigado a todos e até a próxima.

PREÇO BAIXO PARA VENDER PLANO??? - 12/04/2010

Uma política de preços baixos ajuda a vencer concorrentes que trabalham com serviços similares...mas raramente é um fator decisivo.
O que ajuda muito a vender?
Confiança no serviço, no vendedor, no professor, na empresa.....
Qualidade, diversidade de opções e atendimento....

Mas mesmo assim você pode ter objeções. Veja algumas:

• O seu preço pode realmente estar alto
• O prospect gostaria de comprar, mas não tem condições
• O prospect não quer bancar o seu preço
• Qualquer preço será muito alto se o prospect não estiver convencido de que, realmente quer o que você está oferecendo, que precisa disso e que vai ter resultados

E para terminar, qualquer serviço vai ser caro se não tiver uma "roupagem" e for mal apresentado.......


Obrigado a todos e até a próxima.

COMO SABER SE SUA EQUIPE APRESENTA SINAIS DE DESMOTIVAÇÃO......

Nunca diga: Agora é tarde....Inês é morta!!

Conhecem este ditado? acho que todos conhecem......

Antes de você pensar em proferir estas palavras, fique atento a sua equipe. Ninguém melhor que você para conhecê-la.

Mas se descobrir que não a conhece no todo ou parte dela.....ligue seu sinal de alerta!!! tem algo errado, e é com você.

Alguns tipos de sinais de desmotivação:

1 - Presença constante de conflitos entre os membros da equipe, muitas vezes por motivos banais.

2 - Queda do desempenho dos profissionais. Os resultados individuais, bem como os coletivos não são positivos como antes.

3 - Índice acentuado de rotatividade dos talentos.

4 - Absenteísmo constante e em muitos casos, as faltas dos profissionais não são justificadas.

5 - Ausência de comunicação eficaz entre os membros da equipe.

6 - Ambiente pouco amigável, aonde a maioria das pessoas preferem o silêncio.

7 - Relacionamento fragilizado entre líderes-liderados.

8 - Ausência de propostas dos gestores, para o desenvolvimento dos liderados.

9 - Falta de estímulo dos colaboradores para participarem de atividades promovidas pela organização.

10 - Profissionais explicitamente na zona de conforto e contrários aos processos de mudança.

11 - Quando o nome de outra empresa é citado na sala, os profissionais ficam atentos e os olhos "brilham".

12 - Fortalecimento da "estação fofoca", pois os boatos valem mais do que as informações repassadas pelos gestores.

13 - Descrédito dos funcionários em relação às ações adotadas pela organização.

14 - Ausência de criatividade nas atividades dos profissionais.

15 - Receio dos colaboradores em apresentarem sugestões, ideias inovadoras porque pensam que não serão levados a sério e tampouco terão seus talentos reconhecidos.


Você reconhece algo em comum no seu dia a dia??

Então lá vai outro ditado: "CORRE, PORQUE SENÃO O BICHO PEGA!!!"
 
Obrigado a todos e até a próxima.
 

TRÊS PONTOS CRUCIAIS PARA O SUCESSO..... - 08/04/2010

Essa discussão é antiga....

 O que é mais importante: processo, esforço ou resultado?

Se fosse para escolher um dos três, escolheria resultado.

Mas como poderíamos dissociar uns dos outros?

Resultado "consistente" vem justamente do esforço contínuo e do uso de um processo testado, provado e seguido por quem se esforça para produzir resultados......

Pensem....


Obrigado a todos e até a próxima.